En Transkribus, ofrecemos opciones de suscripción flexibles. Proporcionamos planes de suscripción mensuales y anuales, cada uno diseñado para satisfacer diferentes requisitos de usuario. Sin embargo, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y puedes necesitar cancelar tu suscripción. Aquí está lo que necesitas saber sobre cancelar una suscripción a Transkribus:

Cambios de suscripción

Actualización

Los suscriptores pueden actualizar sus planes en cualquier momento durante su ciclo de facturación pagando la tarifa de suscripción actualizada. Una vez que la actualización se procesa con éxito, la asignación y las funciones disponibles se ajustarán para que coincidan con el nuevo plan. Estas actualizaciones permanecerán en efecto hasta que la suscripción se cancele o se cambie a un nivel inferior.

Cambio a un nivel inferior

Los suscriptores pueden cambiar a un nivel inferior de su plan en cualquier momento. Al cambiar a un nivel inferior, los suscriptores conservarán su asignación existente y disponibilidad de funciones hasta la conclusión de su ciclo de facturación actual. Una vez que comienza el siguiente ciclo de facturación, la suscripción se ajustará para alinearse con el plan de nivel inferior. Si, al cambiar a un nivel inferior, los datos almacenados en tu cuenta superan el límite de almacenamiento incluido en tu nuevo plan de suscripción, la cantidad adicional de datos se congelará temporalmente. Durante este tiempo, tu capacidad para exportar será limitada hasta que los datos excesivos se reduzcan para que encajen dentro de los límites de almacenamiento gratuito.

Cancelación

Ten en cuenta que si decides cancelar, ya no tendrás acceso a las funciones incluidas en tu plan de suscripción después del final de tu ciclo de facturación actual. Sin embargo, tus datos existentes y acceso a la cuenta permanecerán sin cambios. Si, al cancelar, los datos almacenados en tu cuenta superan el límite de almacenamiento gratuito proporcionado, la cantidad adicional de datos se congelará temporalmente. Durante este tiempo, tu capacidad para exportar será limitada hasta que los datos excesivos se reduzcan para que encajen dentro de los límites de almacenamiento gratuito.

Suscripciones mensuales

Nuestras suscripciones mensuales se ejecutan durante el período de un mes calendario (por ejemplo, del 23 de julio al 23 de agosto), con renovación automática al final de cada ciclo de facturación. Eres libre de cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que comience el siguiente ciclo de facturación, y no se incurrirá en cargos por la cancelación.

Suscripciones anuales

Cuando optas por una suscripción anual, el ciclo de facturación y la duración del contrato se extienden durante un período de un año. Estas suscripciones también incluyen renovación automática, garantizando una continuidad suave del servicio. Si decides cancelar la suscripción, eres libre de hacerlo hasta 30 días antes del siguiente ciclo de facturación. No hay cargos por la cancelación.

Reembolsos

Si se solicita una cancelación dentro de los primeros 30 días de la suscripción, se emitirá un reembolso por la asignación no utilizada. Si el suscriptor ya ha utilizado parte de la asignación, el reembolso se reducirá proporcionalmente.

Acceso a la cuenta

Cancelar tu suscripción no significa perder acceso a tu cuenta. Todos los datos del usuario se retendrán incluso después de la cancelación de la suscripción, pero tu capacidad para exportar los datos puede ser limitada si ocupa más espacio del que proporciona el límite de almacenamiento gratuito.

Reactivación de suscripción

Los usuarios pueden renovar o reactivar sus suscripciones canceladas en cualquier momento.

Proceso de cancelación

Todas las suscripciones se pueden gestionar a través de tu cuenta en nuestra plataforma. Puedes realizar cambios, cancelar o reactivar tu suscripción según sea necesario.

Información adicional

Esta política de cancelación se adhiere a nuestro compromiso de proporcionar un servicio flexible y amigable para el cliente. Para más preguntas, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente. Siempre estamos listos para asistirte con tus preguntas y preocupaciones.

Ten en cuenta que nuestra política de cancelación está sujeta a cambios según varios factores, incluyendo, pero no limitado a, cambios normativos. Te notificaremos de cualquier cambio en esta política de manera oportuna.