Chez Transkribus, nous offrons des options d'abonnement flexibles. Nous proposons des plans d'abonnement mensuels et annuels, chacun conçu pour répondre à différentes exigences d'utilisateur. Cependant, nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourrez avoir besoin d'annuler votre abonnement. Voici ce que vous devez savoir sur l'annulation d'un abonnement Transkribus :

Modifications d'abonnement

Améliorer

Les abonnés peuvent améliorer leurs plans à tout moment au cours de leur cycle de facturation en payant le tarif d'abonnement amélioré. Une fois la mise à niveau traitée avec succès, l'allocation et les fonctionnalités disponibles seront ajustées pour correspondre au nouveau plan. Ces mises à niveau resteront en vigueur jusqu'à ce que l'abonnement soit annulé ou rétrogradé.

Rétrograder

Les abonnés peuvent rétrograder leur plan à tout moment. Lors de la rétrogradation, les abonnés conserveront leur allocation existante et la disponibilité des fonctionnalités jusqu'à la conclusion de leur cycle de facturation en cours. Une fois que le prochain cycle de facturation commence, l'abonnement sera ajusté pour s'aligner avec le plan rétrogradé. Si, lors de la rétrogradation, les données stockées dans votre compte dépassent la limite de stockage incluse dans votre nouveau plan d'abonnement, le montant excédentaire de données sera temporairement gelé. Pendant ce temps, votre capacité à exporter sera limitée jusqu'à ce que les données excédentaires soient réduites pour s'adapter aux limites de stockage gratuit.

Annulation

Veuillez noter que si vous décidez d'annuler, vous n'aurez plus accès aux fonctionnalités incluses dans votre plan d'abonnement après la fin de votre cycle de facturation actuel. Cependant, l'accès à vos données existantes et à votre compte restera inaffecté. Si, lors de l'annulation, les données stockées dans votre compte dépassent la limite de stockage gratuit fournie, le montant excédentaire de données sera temporairement gelé. Pendant ce temps, votre capacité à exporter sera limitée jusqu'à ce que les données excédentaires soient réduites pour s'adapter aux limites de stockage gratuit.

Abonnements mensuels

Nos abonnements mensuels fonctionnent pour la période d'un mois civile (par exemple du 23 juillet au 23 août), avec renouvellement automatique à la fin de chaque cycle de facturation. Vous êtes libre d'annuler votre abonnement à tout moment avant le début du prochain cycle de facturation, et aucun frais ne sera facturé pour l'annulation.

Abonnements annuels

Lorsque vous optez pour un abonnement annuel, le cycle de facturation et la durée du contrat s'étendent sur une période d'un an. Ces abonnements incluent également le renouvellement automatique, garantissant une continuation fluide du service. Si vous choisissez d'annuler l'abonnement, vous êtes libre de le faire jusqu'à 30 jours avant le prochain cycle de facturation. Il n'y a pas de frais pour l'annulation.

Remboursements

Si une annulation est demandée dans les 30 premiers jours de l'abonnement, un remboursement pour l'allocation non utilisée sera émis. Si l'abonné a déjà utilisé une partie de l'allocation, le remboursement sera réduit proportionnellement.

Accès au compte

L'annulation de votre abonnement ne signifie pas perdre l'accès à votre compte. Toutes les données utilisateur seront conservées même après l'annulation de l'abonnement, mais votre capacité à exporter les données peut être limitée si elle occupe plus d'espace que fourni par la limite de stockage gratuit.

Réactivation d'abonnement

Les utilisateurs peuvent renouveler ou réactiver leurs abonnements annulés à tout moment.

Processus d'annulation

Tous les abonnements peuvent être gérés via votre compte sur notre plateforme. Vous pouvez apporter des modifications, annuler ou réactiver votre abonnement selon vos besoins.

Informations supplémentaires

Cette politique d'annulation respecte notre engagement à fournir un service flexible et convivial pour les clients. Pour d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous sommes toujours prêts à vous aider avec vos questions et préoccupations.

Veuillez noter que notre politique d'annulation peut être modifiée en fonction de divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les changements réglementaires. Nous vous informerons de tout changement à cette politique en temps opportun.